Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại ggood88

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản là của chính bạn trước khi xử lý yêu cầu rút tiền

Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Đội hỗ trợ dùng mã này để tra cứu trạng thái nạp hoặc rút trong hệ thống.

Trạng thái này cho biết yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận và đang trong hàng đợi kiểm tra. Chưa hoàn tất nhưng chưa bị từ chối — thường cập nhật trong ca trực tiếp theo.

Là bước kiểm tra xem số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký khớp với thông tin tài khoản. Bước này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

Ca trực là khoảng thời gian đội hỗ trợ đang hoạt động và nhận yêu cầu trực tiếp. Ngoài ca trực, yêu cầu vẫn được ghi nhận và xử lý vào ca tiếp theo theo thứ tự nhận được.

Khi vấn đề vượt quá phạm vi hỗ trợ cấp thông thường — ví dụ giao dịch lỗi kỹ thuật phức tạp — yêu cầu được chuyển lên cấp chuyên biệt hơn với thời gian xử lý dài hơn một chút.